臺城教育便民窗口的“一站式”服務，讓幼升小報名告別繁瑣、輕松辦理。

????江門日報訊 “以前給孩子報名上學要跑好幾個地方，費時又費力。今年開設這個窗口后，十幾分鐘就完成報名和材料審核，實在太方便了！”昨日，順利完成孩子報名手續(xù)的家長譚栢錚，對臺山市臺城教育便民窗口的高效服務連連稱贊。這是中共臺山市臺城教育委員會（以下簡稱“臺城教委”）堅守為民服務初心、著力破解入學報名急難愁盼問題而推出的便民措施，該窗口的“一站式”服務，讓幼升小報名告別繁瑣、輕松辦理。

????每到招生季，學區(qū)劃分、報名條件、材料準備、線上操作等問題讓不少家長焦頭爛額。跑多個部門、反復補充材料……這些曾經(jīng)的煩惱，如今因為有了便民窗口而得到有效解除。臺山市臺城中心小學副校長余衛(wèi)屏介紹，便民窗口涵蓋政策咨詢、材料初審、報名指導、解決疑難問題、幫扶特殊群體等核心服務職能。針對家長普遍關心的“哪個片區(qū)對應哪個學?！薄皥竺獫M足什么條件”“流程怎么走”“需要準備哪些材料”等政策疑問，窗口工作人員現(xiàn)場解答，用通俗的語言讓家長一聽就懂。

????線上報名操作同樣困擾不少家長，尤其是老年人，面對手機報名系統(tǒng)往往無從下手。對此，便民窗口提供“一對一”指導服務，工作人員全程協(xié)助完成信息填報、材料上傳等操作。

????同時，臺城教委常態(tài)化組建并規(guī)范運營幼小銜接工作微信群，暢通上下聯(lián)動、家?；ネǖ臏贤ㄇ溃珳释扑驼猩咭c，及時回應各幼兒園負責人反饋的家長咨詢訴求，助力招生報名組織、幼小平穩(wěn)過渡等重點工作有序推進。

????便民窗口的高效運轉，背后得益于完善的制度保障。臺城教委專門制定了便民窗口工作制度，明確堅持黨建引領、便民高效、依法依規(guī)、公開透明、首問負責、限時辦結的原則，實行“一窗受理、內部流轉、一次辦好、全程服務”的服務模式，擇優(yōu)抽調政策精通、業(yè)務精湛、作風優(yōu)良的骨干人員組建專屬服務專班。同時，建立標準化、規(guī)范化服務體系，完善全流程閉環(huán)管理機制，健全內控約束制度，主動公開辦事流程、咨詢電話及監(jiān)督舉報渠道，堅決糾治招生服務各類不正之風，堅守教育公平底線，保障招生工作全程陽光透明、規(guī)范有序。

????除了幼升小招生專項服務，便民窗口還是臺城教育系統(tǒng)綜合性服務平臺，業(yè)務包含學籍管理、學生資助、教師資格咨詢、校園安全投訴、信訪訴求處置、便民資料協(xié)助等多項教育民生服務，全面暢通家校溝通渠道，提升教育服務質效。

????臺城教委相關負責人表示，下一步將持續(xù)優(yōu)化便民服務舉措，健全長效服務工作機制，閉環(huán)抓實2026年招生各項任務，用心用情用力解決群眾急難愁盼問題。以過硬作風、務實舉措、優(yōu)良成效，持續(xù)提升群眾教育獲得感、幸福感、安全感。??????（文/圖 黃穎欣）